Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

CAES DEVELOPERS S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente como CAES Construcción («CAES», «nosotros»), con domicilio en Gutiérrez Barrios #10, Col. Guadalupe Victoria, C.P. 91014, Xalapa, Veracruz, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio caes.mx, de WhatsApp, de nuestras redes sociales y de los anuncios que publicamos.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a Construccioncaes@gmail.com o llámanos al 228 425 2177.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable.

2. Qué datos recabamos

Datos que tú nos das (formularios del sitio, WhatsApp, llamadas o mensajes en redes sociales):

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Servicio o inmueble de tu interés y el mensaje que nos escribas.
• Forma en que planeas comprar (por ejemplo, contado, crédito bancario o crédito de vivienda) y el plazo en que piensas hacerlo, si decides indicarlo.

Datos que se obtienen al navegar en el sitio (mediante cookies y tecnologías similares; ver la sección 7):

• Páginas que visitas y acciones que realizas: por ejemplo, ver la ficha de un inmueble o hacer clic en WhatsApp o en el teléfono.
• Tipo de dispositivo y de navegador, ubicación aproximada (ciudad), sitio o anuncio desde el que llegaste y fecha y hora de la visita.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco te pedimos datos financieros ni patrimoniales a través del sitio. Si más adelante decides iniciar un proceso de compra, los documentos necesarios se tratarán conforme a este mismo aviso y solo para ese fin.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):

1. Responder tus mensajes y solicitudes de información sobre nuestros inmuebles y servicios.
2. Agendar y dar seguimiento a visitas a los inmuebles.
3. Enviarte la información, cotizaciones o propuestas que nos pidas.
4. En su caso, dar seguimiento a un proceso de compraventa o a la contratación de nuestros servicios.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar):

1. Enviarte información sobre otros inmuebles, preventas o servicios de CAES.
2. Medir el funcionamiento del sitio y de nuestros anuncios, y mostrarte publicidad de CAES en otras plataformas (por ejemplo, Facebook, Instagram, Google o YouTube).
3. Realizar encuestas de calidad y estadísticas internas.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a Construccioncaes@gmail.com con el asunto «No a finalidades secundarias». Tu negativa no afectará la atención que te damos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar el sitio y atenderte usamos proveedores que tratan datos por cuenta de CAES y solo para prestarnos su servicio:

• Alojamiento del sitio y de imágenes: Netlify y Amazon Web Services.
• Recepción y seguimiento de solicitudes: ERP ConstruCAES.
• Protección de los formularios contra bots: Cloudflare Turnstile.
• Mensajería: WhatsApp, de Meta.
• Medición y publicidad: Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y YouTube) y Meta (Facebook e Instagram).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México.

Fuera de esos casos, solo compartiremos tus datos cuando la ley lo permita sin tu consentimiento o cuando lo exija una autoridad competente.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso.
• Oponerte a su uso para fines específicos.

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a Construccioncaes@gmail.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial; en su caso, también la del representante y el documento que acredite su representación.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, después, durante los plazos que exijan las leyes aplicables. Al terminar esos plazos los eliminamos de forma segura.

7. Cookies y tecnologías de medición

En caes.mx usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, para entender cómo se usa y para medir y mejorar nuestra publicidad:

Estas herramientas no nos permiten identificarte por tu nombre.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. También puedes administrar tus preferencias de anuncios en:

• Google: adssettings.google.com
• Meta: Configuración de cuentas → Preferencias de anuncios

Si desactivas las cookies, el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

8. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en caes.mx/privacidad, con su fecha de última actualización.

10. Consentimiento

Al enviarnos tus datos por el formulario del sitio, marcando la casilla de aceptación, o al contactarnos por WhatsApp, teléfono o redes sociales, reconoces haber leído este aviso de privacidad.